Política de Privacidad

Compromiso con la Protección de Datos

En 360iaWeb, nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios y sitio web.

Al utilizar nuestros servicios o proporcionarnos tus datos personales, manifiestas tu conformidad con las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer detenidamente este documento para comprender claramente cómo se trata tu información personal.

Esta política cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normatividad aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

Tipos de Datos Recopilados

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de la interacción que tengas con nosotros:

Datos de Formulario de Contacto

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa o negocio
• Mensaje o consulta que nos envíes

Datos de Navegación y Cookies

• Dirección IP (anonimizada)
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de tráfico (desde qué sitio llegaste)
• Datos de interacción con elementos del sitio

Datos de Google Analytics

• Información estadística de uso del sitio
• Patrones de navegación
• Datos demográficos aproximados (edad, género, intereses)
• Dispositivos y ubicación geográfica general

Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

Contacto y Respuesta a Solicitudes

Utilizamos tu nombre, email y teléfono para responderte ante cualquier consulta, solicitud de cotización o comentario que nos realices a través de nuestros formularios de contacto o canales directos.

Envío de Información y Propuestas

En caso de que lo solicites, podremos enviarte información sobre nuestros servicios, propuestas comerciales, cotizaciones y actualizaciones relevantes sobre nuestros productos y soluciones tecnológicas.

Mejora del Servicio

Analizamos la información de navegación para mejorar continuamente la experiencia en nuestro sitio web, optimizar el diseño, contenido y funcionalidades que ofrecemos.

Análisis Estadístico

Google Analytics nos permite obtener estadísticas agregadas y anónimas que nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, identificar tendencias y tomar decisiones informadas para mejorar nuestros servicios.

Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos a través de nuestros formularios, nos otorgas tu consentimiento explícito para tratar tu información con los fines aquí descritos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Obligación Legal

En ciertos casos, estamos obligados por ley a conservar y tratamiento cierta información, como datos fiscales y contables derivados de la relación comercial.

Interés Legítimo

Utilizamos datos de navegación de forma anonimizada para fines estadísticos y de mejora del servicio, lo cual constituye un interés legítimo que no prevalece sobre tus derechos y libertades fundamentales.

Conservación de los Datos

Tus datos personales serán conservados bajo las siguientes condiciones:

• Mientras se mantenga vigente la relación comercial o contractual entre tú y 360iaWeb.
• Durante el periodo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables.
• Un máximo de 2 años a partir de la última interacción o actividad del titular, en caso de inactividad.
• Los datos de Google Analytics se conservan por períodos definidos por Google, generalmente de 14 a 26 meses.

Una vez cumplida la finalidad o expirado el plazo de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

Compartición de Datos con Terceros

360iaWeb no vende, alquila ni comercializa tus datos personales con terceros. Únicamente compartimos tu información en los siguientes supuestos y con los siguientes proveedores:

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para el análisis estadístico del tráfico web. Google recopila información de forma anónima y agregada. Puedes consultar la política de privacidad de Google en: https://policies.google.com/privacy.

WhatsApp Business API

Si nos contactas vía WhatsApp o utilizas nuestros chatbots integrados, tus mensajes son procesados a través de la API de WhatsApp Business de Meta. Consulta la política de privacidad de Meta en: https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Proveedor de Hosting

Nuestro sitio web está alojado en servidores que cumplen con estándares de seguridad internacionales. El proveedor de hosting tiene acceso técnico limitado a la información exclusivamente para fines de mantenimiento y operación del servidor.

Tus Derechos (Derechos ARCO)

Conforme a la legislación mexicana, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos en nuestra posesión y cómo los utilizamos.

Rectificación

Puedes solicitar la corrección de tus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados.

Cancelación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestra base de datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes establecidos en la ley.

Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos, cuando exista una causa justificada.

¿Cómo Ejercer tus Derechos?

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, puedes enviarnos una solicitud a través de:

• Correo electrónico: 360webmx@gmail.com
• Asunto: Solicitud ARCO - [Tu nombre]

Tu solicitud debe incluir:

• Tu nombre completo y una copia de una identificación oficial vigente.
• Descripción clara de los datos personales sobre los que deseas ejercer tu derecho.
• En caso de rectificación, la documentación que sustente la solicitud.
• Domicilio notificatorio o correo electrónico para recibir notificaciones.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la recepción de la solicitud.

Medidas de Seguridad

360iaWeb implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados, incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito mediante certificados SSL/TLS.
• Acceso restringido a la información personal únicamente a personal autorizado.
• Contraseñas seguras y autenticación en todos los sistemas de información.
• Copias de seguridad periódicas para prevenir la pérdida de datos.
• Monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades.
• Política de confidencialidad para todo el personal y colaboradores con acceso a datos.

Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tu información.

Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si eres padre o tutor y tienes conocimiento de que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para que procedamos a eliminar dicha información.

Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de nuestras prácticas internas.

En caso de realizarse cambios significativos, te notificaremos a través de:

• Correo electrónico, si cuentas con una cuenta o nos has proporcionado tu email previamente.
• Mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.