📜 Términos y Condiciones – 360iaweb
Última actualización: [Fecha: 15 de Enero 2026]
Al contratar cualquier servicio ofrecido por 360IAWeb (en adelante, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), ubicado en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México, aceptas de forma irrevocable los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de iniciar un proyecto con nosotros.
1. Aceptación de los Términos
El uso de nuestros servicios —ya sea diseño web, marketing digital, branding, desarrollo de aplicaciones o automatizaciones— implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad.
2. Condiciones Generales de los Servicios
🔹 Forma de pago
- El pago se realiza en 2 parcialidades:
- 50% al inicio del proyecto (anticipo obligatorio)
- 50% al finalizar, antes de la entrega final y publicación del sitio o activo digital.
⚠️ El proyecto no inicia sin el anticipo del 50%.
🔹 Inicio del proyecto
- La fecha de inicio se define a partir de la recepción del anticipo y la entrega completa de los materiales solicitados por parte del cliente (logotipo, textos, imágenes, etc.).
🔹 Plazos de entrega
- Los tiempos estimados de entrega dependen de la aprobación oportuna del cliente en cada fase del proyecto.
- Retrasos en la retroalimentación o entrega de contenidos por parte del cliente extienden automáticamente los plazos.
🔹 Alcance del proyecto
- Solo se incluyen los servicios detallados en la propuesta firmada o confirmada por correo, email o whatsapp.
- Cualquier solicitud adicional (nuevas páginas, funcionalidades, campañas extra, etc.) se considerará fuera de alcance y tendrá un costo adicional, previamente cotizado.
🔹 Revisiones
- Se incluyen 2 rondas de revisiones por fase (diseño, contenido, desarrollo).
- Las revisiones adicionales tendrán un costo extra, según complejidad y tiempo requerido.
🔹 Cancelación del proyecto
- Si el cliente decide cancelar el proyecto:
- El anticipo del 50% no es reembolsable.
- Si ya se ha avanzado más del 50% del trabajo, se cobrará el 75% del monto total acordado.
- Nos reservamos el derecho de cancelar el proyecto si hay incumplimiento grave (falta de pago, abuso verbal, etc.).
🔹 Soporte post-entrega
- Incluimos 15 días naturales de soporte técnico gratuito tras la entrega final.
- Este soporte cubre ajustes menores: corrección de errores visuales, enlaces rotos o fallos funcionales básicos.
- No incluye cambios de diseño, nuevas funcionalidades ni actualizaciones de contenido.
🔹 Publicidad en redes sociales
- Los costos de publicidad en Facebook, Instagram, Google Ads u otras plataformas NO están incluidos en nuestros paquetes.
- Estos se manejan por separado, según el presupuesto asignado por el cliente.
- Nosotros gestionamos la estrategia; tú decides cuánto invertir en anuncios.
3. Propiedad intelectual
- El cliente obtiene licencia de uso sobre los activos entregados (sitio web, logo, gráficos, etc.) una vez pagado el 100% del proyecto.
- Hasta entonces, 360IAWeb conserva todos los derechos de propiedad intelectual.
- Queda prohibido revender, redistribuir o usar los entregables con fines comerciales sin autorización escrita.
4. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar contenido (textos, imágenes, logotipos) en formatos adecuados y libres de derechos de autor.
- Realizar pruebas y dar feedback dentro de los plazos acordados.
- Asumir la responsabilidad legal del contenido publicado en su sitio web o redes.
5. Limitación de responsabilidad
360iaweb no será responsable por:
- Pérdidas de ingresos, datos o reputación derivadas del uso de nuestros servicios.
- Interrupciones causadas por terceros (hosting, proveedores de internet, plataformas como Meta o Google).
- Resultados no garantizados en campañas publicitarias (el rendimiento depende de múltiples factores externos).
6. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.
7. Contacto
¿Tienes dudas sobre estos términos?
Escríbenos a: contacto@360iaweb.com
📍 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México
